新零售,马云才开始讲,他却早已开干

发布时间:2017-02-10 16:14  作者:慕容晚枫  来源:茶语网

刚过去的2016年,马云在云栖大会上说:纯电商时代已经过去,未来十年、二十年没有电子商务这一说,只有新零售这一说!

何为新零售?线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。经马首富的江湖地位和影响力,“新零售”来势凶猛,迅速抢占各大媒体的头条。然而,一家名为“川红集团”的公司却早已付诸实践,在新零售这条路上已探索近四年,并且越走越快,越走越稳!



在新常态的大环境下,“川红茶业集团”实现逆风飞翔而且连续四年位居四川电商销量冠军的宝座,成为川茶的领军企业之一。这其中有什么秘诀?接下来,小编就带着大家走进“川红集团”电商之路,揭示川红电商高速发展的历程。


互联网起步,走向混合

川红茶业集团是宜宾茶厂改制重组过来的茶企业,DNA是传统,电商风潮卷席各行业时,此时川红电商与线下实体商业是相互对立的冲突,电子商务对传统产业的冲击之痛,川红的感受其实与大家一样。



然而同样的感受,应对方法却完全不同。多数茶企对电商选择回避,川红却选择拥抱这样的改变,顺势而为。

摸索之路充满坎坷,一无理论指导,二无学习标杆,唯一能行的老方法就是“摸着石头过河”。既有影响线下渠道(销量)的担心,线上的拓展之路也是难以展开,最后,他们摸索了两步路从此一扫颓势:



第一步线下产品平移,将传统产品数字化改造,产品同款同价入驻电商平台,建立一套品牌的数字化档案。此举意义有三,一是抢夺线下向网络转移的销售流量,二是覆盖别人触摸不到的市场,第三,为经销商增训建立数字化档案。 



第二步,抓新消费,“20岁至35岁”这一年龄段的消费者是电商平台的“主力军”,这部分消费者并不满足于传统茶品带来的体验。波动显得异常敏感。哪款茶销量最好?哪款茶受到的好评最多?在各种各样的评论中,总结出消费者对茶品的需求。在这样的基础上,“川红集团”当机立断,付诸大量人力与财力,研发出了“栀子花红茶”、“玫瑰红茶”、“玫瑰绿茶”等各式各样的花茶产品。




半融和体系出手不凡,仅2014年川红电商就实现2200万销量,不仅抢占电商第一宝座,更是成为四川茶企业进军电商的标准配置。


把握消费者脉博,回归消费本质

通过阿里提供的消费者画像以及大数据分析,通过精准化、体验为主的模式,去了解消费者,满足并引导消费需求,达到消费升级。

关键还是把握市场动向。以栀子花红茶为例:在“川红集团”推出“栀子花红茶”之前,市场上还没有以红茶为茶坯窨制花茶的例子。

这就意味着只要克服技术方面的难题,这样从未出现在市场上的产品就一定会受到消费者的追捧。而事实也印证了这种猜想:从上市至今,“栀子花红茶”以独特的口感,浓郁的栀子花香吸引了大批拥趸,一时间好评如潮,甚至引起同行竞相模仿。

除此之外,简洁时尚的包装形式也是吸引消费者的利器之一。在各式各样眼花缭乱的商品中,消费者很难甄别产品的真伪好坏。特别是新一代消费者在电商环境这样的消费模式中,对那些虚有其表,败絮其中的产品可谓深恶痛绝。



时尚简洁的包装,有理有据条理清晰的产品说明,足以让大多数消费者认清产品。繁琐的包装形式一定不是消费者购买的主要依据,这是回归了消费的本质。

掌握大众品饮喜好,市场就会向你敞开大门。从2014年组建不久即达成2200万元销量,占据总销量的30%以上;到2016年电商销量8000余万元,线下也连年翻番,最终奠定了四川茶企领军企业的地位。


线上线下一体化,悄然启动

两步棋成就川红集团的市场地位,也造就川红连续四年销售倍增的“神话”。然而川红掌门人岗哥看得更远:“信息社会,人们生活与工作节奏越来越快,时间成为最宝贵的资源,消费者购物时都希望方便、快捷。科技使人‘变懒’,宅成为一种时尚,网络的卖点是‘快’,买点则是‘懒’。


(川红集团总经理:陈岗)


因此线上销售出现井喷式发展,消费者开始形成线上线下同时体验和购买的消费习惯。消费者无论在线上还是线下买你的东西,都不希望看到线上一个服务,线下一个服务的态度。”



实体店与线上门店开始全面接轨,线上线下‘一象性’继续增强,大有融为一体之势。不远的将来顾客无论线上还是线下购买川红茶叶,关注的焦点都是体验、服务以及口碑。线上店与线下店必须无缝链接,马云讲的新零售其实也是川红电商之初就遵循的态度,希望川红集团作为探路者,为其他茶企带来另一种赢利模式。


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