引导语

欢迎您来到茶语市集,为懂茶的您找好茶,汇聚茶、器、香、服,我们一直在努力! 汇聚茶行业非遗大师、制茶名家,以专业视角,寻世间星繁好茶、谋天下茶人福利,分享给真心爱茶人。以地道的好茶滋味、精致的周边美物,打造你的美学生活,传承不朽茶人匠心。

选购&下单服务

1丶怎样在茶语市集下单?

使用电脑浏览器打开网页shiji.chayu.com—注册成为茶语网会员—即可进入茶语市集挑选好茶下单购买。

市集服务电话:400-892-5066

以上方案是否解决了您的问题?

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2丶下单后几天发货?

默认使用中通快递,当天下午4点以前的订单当天发货,下午4点以后的订单第二天发货,一般情况确认支付后24小时内发货(活动期间的商品除外)。

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3丶买茶有优惠吗?

当前在茶语市集购买非活动茶叶类商品,会额外为您随机赠送3泡茶样噢;

使用APP下单,市集商品比网页端优惠10元(茗星商品不参与优惠)。

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4丶怎样获取和使用抵扣券?

获取抵扣券:请关注茶语网最新动态,我们会不定时的发放抵扣券;

您成功领取的抵扣券可以在茶语APP—我的茶语—“市集”—“抵扣券”中查询,每张券都有具体的使用规则噢;

使用抵扣券:选择好商品进入结算页面后,在商品信息下方有“使用抵扣劵”的字样,系统会默认勾选并使用抵扣券。

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5丶我现有的抵扣券为什么无法使用?

每张抵扣券都有使用金额、类别的限制,使用前请查看您购买的商品金额、类别是否与抵扣券使用门槛一致;茗星商品暂时无法使用抵扣券。

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6丶买茶有茶样送吗?

在市集成功购买非活动茶叶类商品后,随机赠送3泡茶样。

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7丶我想看看最近有什么活动?

建议下载茶语APP,在茶语APP“我的茶语”“活动”频道查看。

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8丶贡献值对购买商品有什么用处?如何获取?

贡献值决定会员级别的不同,不同级别的会员享有相应的生日特权、晋级有礼、尊享活动等会员权益;

贡献值可以通过购买商品、发表评价来获得。更多内容,请在茶语APP“我的茶语”中“市集”频道选择“贡献等级”查看。

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订单&物流

1丶怎么查看我的订单信息?

用电脑浏览器打开网页shiji.chayu.com—登录后进入会员中心—依次点击“我的市集”、“我的订单”,即可查询订单及物流信息。

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2丶物流使用哪家快递公司?

默认合作快递为中通快递

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3丶可以发其他快递吗?

我们暂时不支持替换快递公司;若需顺丰则需要到付噢。

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4丶我的订单物流信息有异常怎么办?

我们的默认合作快递为中通快递,如有物流信息异常,请联系中通快递客服电话:95311;

您也可以拨打茶语客服电话400-892-5066,为您处理。

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关于产品&退换货

1丶怎么退换货?

所有市集产品,在无人为因素损坏前提下,支持15天无理由退换货。

市集服务电话:400-892-5066

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2丶购买商品可以开发票吗?

购买者如需开具发票,请联系市集客服开具发票;

发票寄出时间稍晚于商品寄出时间,请您注意查收。

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3丶茶语市集卖的茶是正品吗?

茶语市集郑重承诺:所有在售商品均有正品保障,且通过专业茶评师评鉴。

市集服务电话:400-892-5066

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4丶为什么我收到的茶特别碎?

茶叶本身条索较细、干燥,我们会悉心打包尽量避免运输对商品造成的损伤;在运输途中遭遇颠簸可能会导致少量碎茶出现,如果您收到的茶破碎量过多,请联系客服进行更换。

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5丶我买的茶喝过了,感觉口感和茶评写的不一样?

市集在售茶品有专业茶评师出具评鉴报告,但每个人对于茶叶口感的品饮感受都有所不同,茶叶味道也会根据冲泡水温、冲泡方式的不同而有所差异,因此茶评仅作为口感体验的参考。

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6丶我收到的茶有质量问题,该如何处理?

茶语市集在售商品皆通过严格质量检测,确保没有质量问题;如您对茶品不满意,可联系客服为您进行退换。

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7丶如何联系客服?客服的工作时间是?

添加客服微信,微信号:chayushiji001

拨打客服电话:400-892-5066

客服工作时间:9:00-22:00,周末不休,国家法定假期休息

市集服务电话:400-892-5066

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8丶怎样对茶语市集提建议?

欢迎反馈,您的意见我们将真诚考虑。请找到茶语网站底部“意见反馈”,给茶语市集提建议;也可以联系市集客服进行反馈。

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常见问题

1丶下单后几天发货?

默认使用中通快递,当天下午4点以前的订单当天发货,下午4点以后的订单第二天发货,一般情况下发货时间不会超过24小时(活动期间的商品除外)。

市集服务电话:400-892-5066

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2丶怎么查看我的订单信息?

使用电脑浏览器打开网页shiji.chayu.com—登录后进入会员中心—依次点击“我的市集”、“我的订单”,即可查询订单及物流信息。

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3丶退换货的政策是什么?

所有市集产品,在无人为因素损坏前提下,支持15天无理由退换货。

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4丶茶语市集卖的茶是正品吗?

茶语市集郑重承诺:所有在售商品均有正品保障,且通过专业茶评师评鉴。

市集服务电话:400-892-5066

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5丶如何联系客服?客服的工作时间是?

添加客服微信,微信号:chayushiji001

拨打客服电话:400-892-5066

客服工作时间:9:00-22:00,周末不休,国家法定假期休息。

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